Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de www.chaletshygge.com

Type de site : Ecommerce
Date d'entrée en vigueur : 9 mars 2025

www.chaletshygge.com (le "Site") est détenu et exploité par Chalets Hygge. Chalets Hygge est le contrôleur des données et peut être contacté au :
[email protected]
(819)345-6942
18 Rue des Bouleaux, Orford, Quebec J1X 7A4

Finalité
Le but de cette politique de confidentialité (la "Politique de confidentialité") est d'informer les utilisateurs de notre Site de ce qui suit :

Les données personnelles que nous collecterons
L’utilisation des données collectées
Qui a accès aux données collectées
Les droits des utilisateurs du Site
La politique de cookies du Site

Cette Politique de confidentialité s'applique en plus des conditions générales d’utilisation de notre Site.

RGPD
Pour les utilisateurs de l'Union européenne ("UE"), nous adhérons au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, connu sous le nom de Règlement général sur la protection des données (le "RGPD"). Pour les utilisateurs du Royaume-Uni, nous adhérons au RGPD tel qu'il est inscrit dans la loi sur la protection des données de 2018.

Nous n'avons pas désigné d'agent à la protection des données car nous n'appartenons pas aux catégories de responsables du traitement et de sous-traitants tenus de désigner un agent à la protection des données en vertu de l'article 37 du RGPD.

Consentement
Les utilisateurs conviennent qu’en utilisant notre Site, ils consentent à ce qui suit :

les conditions énoncées dans la présente Politique de confidentialité

Lorsque la base juridique du traitement de vos données à caractère personnel est que vous avez donné votre consentement à ce traitement, vous pouvez le retirer à tout moment. Si vous retirez votre consentement, cela ne rendra pas illégal le traitement que nous avons effectué avant que vous ne retiriez votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement en procédant comme suit : Via e-mail.

Base juridique du traitement
Nous collectons et traitons les données personnelles des utilisateurs de l'UE uniquement lorsque nous disposons d'une base légale pour le faire en vertu de l'article 6 du RGPD.

Nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes pour collecter et traiter les données personnelles des utilisateurs de l'UE :

Les utilisateurs ont donné leur consentement au traitement de leurs données pour une ou plusieurs finalités spécifiques; et
Le traitement des données personnelles des utilisateurs est nécessaire pour que nous puissions prendre, à la demande d'un utilisateur, des mesures avant de conclure un contrat ou pour l'exécution d'un contrat auquel un utilisateur est partie. Si un utilisateur ne fournit pas les données personnelles nécessaires à l'exécution d'un contrat, les conséquences sont les suivantes : Unable to process reservation.

Données personnelles que nous collectons
Nous ne collectons que les données qui nous aident à atteindre l’objectif énoncé dans cette Politique de confidentialité. Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.

Données collectées de façon non automatique
Nous pouvons également collecter les données suivantes lorsque vous effectuez certaines fonctions sur notre Site :

Prénom et nom;
Courriel;
Numéro de téléphone;
Adresse; et
Informations de paiement.

Ces données peuvent être collectées au moyen des méthodes suivantes :

Lors de la réservation.

Comment nous utilisons les données personnelles
Les données personnelles collectées sur notre Site seront utilisées uniquement aux fins précisées dans la présente Politique de confidentialité ou indiquées sur les pages pertinentes de notre Site. Nous n’utiliserons pas vos données au-delà de ce que nous divulguons dans la présente Politique de confidentialité.

Les données que nous collections lorsque l’utilisateur exécute certaines fonctions peuvent être utilisées aux fins suivantes :

Stocker pour l'utilisation des services aux clients.

Avec qui nous partageons les données personnelles
Employés
Nous pouvons divulguer à tout membre de notre organisation les données utilisateur dont il a raisonnablement besoin pour réaliser les objectifs énoncés dans la présente Politique de confidentialité.

Tierces parties
Nous pouvons partager les données utilisateur avec les tiers suivants :

Processeurs de paiement.

Nous pouvons partager avec des tiers les données utilisateur suivantes :

Nom, code postal, informations de carte de crédit.

Nous pouvons partager les données utilisateur avec des tiers aux fins suivantes :

Pour traiter la réservation.

Les tiers ne seront pas en mesure d’accéder aux données utilisateur au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre l’objectif donné.

Autres divulgations
Nous ne vendrons ni ne partageons vos données avec aucun autre tiers, sauf dans les cas suivants :

Si la loi l'exige;
Si cela est requis pour toute procédure judiciaire;
Pour prouver ou protéger nos droits; et
À des acheteurs ou des acheteurs potentiels de cette société dans le cas où nous cherchons à vendre la société.

Si vous suivez des liens hypertexte de notre Site vers un autre site, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et n’avons pas de contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité.

Combien de temps nous stockons les données personnelles
Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles ont recueillies.

Nous veillerons à vous aviser si vos données sont conservées pour une durée plus importante.

Comment nous protégeons vos données personnelles
Chez Chalets Hygge, nous accordons la plus haute priorité à la sécurité et à la confidentialité de nos clients. Afin d’assurer la protection optimale de vos renseignements personnels, nous nous engageons à utiliser des produits et services technologiques conformes aux normes de sécurité les plus élevées applicables dans toutes les régions où nous recevons des réservations.

Cela inclut le respect de cadres de sécurité internationalement reconnus, tels que les Critères Communs pour l’évaluation de la sécurité des technologies de l’information (ISO/IEC 15408), qui offrent une évaluation rigoureuse et approfondie des fonctionnalités et capacités de sécurité des produits informatiques.

De plus, nous veillons à ce que nos systèmes soient en conformité avec les exigences de sécurité régionales, y compris celles imposées par les réglementations canadiennes et québécoises, afin de garantir une protection robuste à tous les niveaux de nos opérations.

En mettant en place ces mesures strictes, nous avons pour objectif d’offrir un environnement sécurisé et digne de confiance à tous nos clients.

Alors que nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que nos données d’utilisateur sont sécurisées et que les utilisateurs sont protégés, il reste toujours un risque de préjudice. L’Internet en sa totalité peut être, parfois, peu sécurisé et nous ne sommes donc pas en mesure de garantir la sécurité des données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement pratique.

Vos droits en tant qu'utilisateur
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'être informé;
Droit d'accès;
Droit de rectification;
Droit à l'effacement;
Droit de restreindre le traitement;
Droit à la portabilité des données; et
Droit d'opposition.

Mineurs
Nous ne collectons ni n'utilisons sciemment les données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données à caractère personnel auprès d'un enfant de moins de 16 ans, ces données personnelles seront supprimées dès que possible. Si un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, ses parents ou son tuteur peuvent contacter notre privacy officer.

Comment modifier, supprimer ou contester les données collectées
Si vous souhaitez savoir si nous avons collecté vos données personnelles, comment nous les avons utilisées, si nous les avons divulguées et à qui nous les avons divulguées, si vous souhaitez que vos données soient supprimées ou modifiées de quelque manière que ce soit, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos autres droits en vertu du RGPD, veuillez contacter notre privacy officer ici:

[email protected]
(819) 345-6942
18 Rue des Bouleaux, Orford, QC J1X 7A4

Avis de ne pas me suivre (Do Not Track)
Do Not Track est une préférence en matière de protection de la vie privée que vous pouvez définir dans certains navigateurs web. Nous ne suivons pas les utilisateurs de notre Site dans le temps et sur les sites web de tiers et ne répondons donc pas aux signaux Do Not Track émis par les navigateurs. Nous ne sommes pas responsables et ne pouvons pas garantir la manière dont les tiers qui interagissent avec notre Site et vos données répondront aux signaux Do Not Track.

Politique sur les cookies

Veuillez consulter notre politique sur les cookies.

Modifications
Cette Politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à notre processus de collecte de données. Lorsque nous modifions la présente Politique de confidentialité, nous mettons à jour la "Date d'entrée en vigueur" qui figure en haut de la présente Politique de confidentialité. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier notre Politique de confidentialité de temps à autre pour s’assurer qu’ils soient informés de toute mise à jour. Au besoin, nous pouvons informer les utilisateurs par courriel des changements apportés à cette Politique de confidentialité.

Plaintes
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter par l'intermédiaire des méthodes de contact indiquées dans la section Contact afin que nous puissions, dans la mesure du possible, résoudre le problème. Si vous estimez que nous n'avons pas répondu à votre préoccupation de manière satisfaisante, vous pouvez contacter une autorité de contrôle. Vous avez également le droit de déposer directement une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle en vous adressant à : Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Contact
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter:
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