Nous aimons les animaux domestiques et comprenons à quel point il est difficile de trouver un hébergement qui le permet. C'est pourquoi nos propriétés acceptent les animaux domestiques. 

Cependant, nous avons des règles qui doivent être respectées et si nous trouvons que les règles ne sont pas suivies, nous devrons supprimer la politique autorisant les animaux domestiques. Alors s'il vous plaît soyez respectueux de notre propriété et des futurs invités lorsque vous apportez votre membre de la famille à 4 pattes en lisant les règlements sur les animaux et en n'apportant que des animaux qui s'y conforment.

• L’arrivée a lieu à partir de 16h00 
• Le départ avant 11h00

Tous nos chalets sont enregistrés autonome via un clavier numérique sur la porte d'entrée, alors que vous puissiez arriver à votre horaire à tout moment après 16h00. Vous recevrez votre code individuel par e-mail, ainsi que toutes les instructions d'enregistrement, la veille de votre arrivée.

Politique d'annulation standard 

• 90 % des prépaiements payés sont remboursables en cas d'annulation 31 jours ou plus avant l'arrivée.
• 50 % des prépaiements payés sont remboursables en cas d'annulation 14 jours ou plus avant l'arrivée.
• 0 % des prépaiements payés sont remboursables en cas d'annulation 14 jours ou moins avant l'arrivée.

Politique COVID-19 (À compter du 1er juillet 2022) : Le risque de contracter la COVID est un risque connu pour voyager et doit être pris en considération par les voyageurs. Conformément aux normes actuelles de l'industrie du voyage, notre politique d'annulation standard est en vigueur et il incombe aux voyageurs de souscrire une assurance voyage en cas de dommages.

Wi-Fi: Tous nos chalets sont équipés d'une connexion Wi-Fi haut débit Bell Fibe qui peut accueillir plusieurs connexions simultanées, permettant ainsi la vidéoconférence et le streaming.

TV: Tous les chalets sont équipés d'un grand écran plat haute définition.

Services de streaming: Les chalets ne sont pas équipés de câble, mais ils incluent l'accès à Netflix. N'hésitez pas à vous connecter à tous les services supplémentaires auxquels vous êtes abonné, mais assurez-vous de vous déconnecter avant votre départ.

Haut-parleur Bluetooth: Chaque chalet est équipé d'un haut-parleur Bluetooth portable.

Nous voulons rendre les vacances aussi faciles que possible afin de fournir autant d'articles ménagers quotidiens que possible. Alors avant de commencer à emballer votre maison pour les vacances, jetez un œil à nos commodités pour voir ce qui est inclus avec votre location en cliquant ici. 

Oh, et si vous avez des suggestions sur des éléments supplémentaires que nous devrions inclure, veuillez nous en informer afin que nous puissions envisager de l'ajouter!

À Chalets Hygge, nous sommes fiers de fournir à nos clients un espace propre et confortable. Nous croyons qu'un nettoyage détaillé et complet est nécessaire entre les séjours pour assurer votre confort et votre sécurité. C'est pourquoi nous ajoutons des frais de nettoyage à nos locations, nous permettant de faire appel à des nettoyeurs professionnels pour nettoyer en profondeur et désinfecter chaque surface, des planchers aux comptoirs et au-delà.

La location d'une maison entière ne peut être comparée à celle d'une chambre d'hôtel en termes d'équipements, mais les deux nécessitent une attention particulière en matière de nettoyage et de frais de nettoyage. Nous vous demandons d'effectuer quelques tâches de départ car nos coûts de nettoyage sont considérablement plus élevés que les frais que nous facturons dans le cadre de la réservation (oui, même pour les séjours de 2 jours). Prendre quelques minutes de votre temps nous aide à maintenir nos frais plus abordables pour nos clients.

Sans la combinaison des tâches de base des invités et des frais de nettoyage, nous devrions augmenter considérablement nos tarifs de nuit. Ce que nous ne voulons vraiment pas faire car nous voulons rendre nos chalets accessibles au plus grand nombre.

Pendant l'hiver, nous essayons de garder le bois de chauffage et les allume-feux par courtoisie envers nos invités. Cependant, ils ne sont pas un terme de la location. Si certains de ces articles sont en rupture de stock au chalet, ils peuvent généralement être trouvés dans la plupart des épiceries, dépanneurs ou magasins généraux. N'hésitez pas à nous interroger sur la disponibilité du bois de chauffage au chalet que vous louez.

Pendant les mois d'été (avril / mai - octobre / novembre), le bois de chauffage n'est pas fourni.

Stationnement uniquement dans l'allée désignée du chalet. Chaque chalet comprend entre 2 au 3 places de stationnement désigné qui est suffisant pour la capacité du chalet.

• Il n’est pas permis de stationner dans la rue.
• Pas de stationnement sur le terrain.
• N'utilisez pas les entrées des voisins.

Etant donné que nous sommes à la campagne et proches de la nature, nous avons régulièrement la présence d'animaux tels que des écureuils, des ratons laveurs, des fourmis, des couleuvres et des souris. Pas besoin de s'inquiéter, car ils sont tous inoffensifs.

L'exterminateur intervient trois fois par an, mais nous ne pouvons pas empêcher la nature de suivre son cours. Ils utilisent uniquement des traitements sans danger pour les animaux de compagnie, les enfants et les aliments, donc il n'y a pas de poison, et toutes les pièges sont à l'intérieur de boîtes. Soyez simplement conscient que vous pouvez voir ces boîtes dans différents placards et armoires du chalet.

Voici quelques conseils pour empêcher les invités indésirables de se joindre à vos vacances :

• Le printemps et l'été sont la saison des fourmis. Rien ne doit être laissé en dehors du réfrigérateur pour empêcher les fourmis de manger votre nourriture.

• L'automne est la période où notre nature et nos résidents locaux, tels que les écureuils, les ratons laveurs et les souris, peuvent être un peu plus actifs pour se préparer à l'hiver.

• Gardez les portes extérieures fermées autant que possible, surtout les portes moustiquaires donnant sur le patio.

• Assurez-vous de ranger les aliments et ne laissez jamais de nourriture à l'extérieur.

• Ne laissez aucun déchet à l'extérieur des conteneurs dans l'allée. Veillez à ce que le couvercle des poubelles extérieures et des composteurs soit fermé et verrouillé après y avoir déposé vos sacs.

ATTENTION: Nous avons occasionnellement des chats sauvages ou des coyotes dans la région. Bien que cela soit rare, nous vous recommandons de garder un œil sur vos animaux de compagnie et vos jeunes enfants.

Pour protéger la tranquillité de notre quartier (parce que nous aimons vraiment nos voisins), notre propriété et la sécurité de nos invités, nous utilisons deux types de système de surveillance:

- Un dispositif de surveillance du bruit appelé NoiseAware. Il ne capte PAS les conversations; il surveille simplement le niveau de bruit (mesuré en décibels). Les capteurs de surveillance des décibels sont situés à l'intérieur et à l'extérieur.

- Chaque chalet dispose d'une caméra faisant face au stationnement. L'angle de la caméra n'est pointé vers aucune zone à l'intérieur du chalet ou du patio, il n'y a donc pas besoin de s'inquiéter de la confidentialité. Comme nos chalets ne sont pas toujours occupés, nous voulons nous assurer que nos invités et nos biens sont toujours protégés. La caméra nous aide à le faire en fournissant un enregistrement visuel des allées et venues et en nous aidant à identifier tout problème ou incident potentiel pouvant survenir. Nous espérons que cela vous rassurera pendant votre séjour chez nous. Si vous souhaitez que nous fournissions une image de ce que la caméra capte pour n'importe quel chalet, n'hésitez pas à nous le demander.

La désactivation ou la suppression du moniteur de décibels NoiseAware ou de la caméra d'entrée entraînera la rétention du dépôt de garantie.